Q&A med Karl Wijkmark, CMO på 21.com
Norske-Casinoer.online: Fortell oss litt om 21.com casino, en av de nyeste casinoene på markedet.
Karl Wijkmark (KW): Da vi lanserte 21.com, plasserte vi merkevaren som et «casino på farten». Denne setningen omfatter ikke bare vårt fokus på mobilspill, men også vår forpliktelse til våre kunder til å kontinuerlig utvikle vårt produkt. Vi er også stolte av å tilby spillere en brukeropplevelse de ikke finner på andre online casino merkevarer. Samlet sett føler vi at det å være fleksibelt i et stadigendende marked vil være nøkkelen til vår suksess.
Norske-Casinoer.online: Hvor lenge har du vært på markedet?
KW: Vi lanserte 21.com i juni 2018, og offentliggjorde deretter merkevaren i august, da vi også lanserte vårt tilknyttede program. Vi har hatt stor vekst og veldig positiv tilbakemelding fra spillere siden sommeren!
Norske-Casinoer.online: Hva er dine mest populære spill?
KW: Vår portefølje av videospor inneholder mer enn 400 originale og merkede titler. Av våre originale spilleautomater har store titler som den gamle Egypt-tema Book of Dead by Play ‘n GO vært veldig populære, og vi har også sett stor interesse fra spillere i spill som Wolf Gold og Joker's Jewels fra nyere studioer som pragmatisk lek.
Norske-Casinoer.online: Hvorfor er du bedre enn mengden?
KW: Mens 21.com er et nytt online casino, har merket blitt utviklet av bransje veteraner med mange års erfaring i iGaming-bransjen. Vi vet derfor hva våre casino kunder ønsker, og vi er veldig mottakelige for tilbakemeldinger fra spillere og våre partnere. Som nevnt er vi et merke som stadig utvikler seg – vi er virkelig et «casino på farten»! Vårt sterke fokus på å legge til nye produkter og utvikle vårt tilbud gjør oss virkelig til å skille seg ut fra konkurransen.
Samlet sett føler jeg at det å være et vellykket casino betyr et «ekteskap» mellom hele verdikjeden – fra tilknyttede og betalende leverandører til spillere og spill leverandører. Vi er veldig fokuserte på å bygge sterke relasjoner med alle i kjeden, og dette har vist seg grunnleggende for vår suksess.
Norske-Casinoer.online: Oppfordrer du spillere til å bruke mobil?
KW: Absolutt! Som vi har sett i løpet av de siste fem årene, har trenden mot mobilspill i det online casino området bare samlet seg – mobil er virkelig konge! Det var derfor når vi utviklet vårt merke, trodde vi det var viktig å ha et mobilfokus først. Vårt tilbud er spesielt utviklet for et bredt spekter av mobile operativsystemer og enheter.
Norske-Casinoer.online: Hvordan engasjerer du spillere?
KW: Først og fremst er vi stolte over å tilby et veldig godt online casino produkt som aldri klarer å levere. For det andre fokuserer vi sterkt på kontinuerlig utvikling av vårt tilbud, slik at våre eksisterende spillere nyter en voksende portefølje av spill. I tillegg har vi hyppige og spennende spiller kampanjer som vi markedsfører gjennom e-post kampanjer og innhold og varsler på stedet.
Norske-Casinoer.online: Du er relativt ny og vokser for tiden. Hvor mange ansatte er der på 21.com?
KW: Vi er for øyeblikket et team av 10 spill- og teknikk eksperter, selv om vi planlegger å utvide i 2019. Å være et relativt lite team gir oss fleksibilitet og gjør at vi kan forbli fleksible i et utviklende marked. Vi outsourcer også mye av vår virksomhet, og dette gjør at vi kan strøm forme organisasjonen, slik at vi er et casino merke som setter kunden først.
Norske-Casinoer.online: Hva er i røret for 21.com i 2019 som du kan dele med publikum?
KW: Vi har mange spennende ting planlagt for våre spillere. Vi vil utvide våre spill portefølje ved å legge til casino innhold fra nye programvare leverandører. Våre produkter vil også utvides med ny funksjonalitet. Ser mer bredt ut, i 2019 vil vi også utvide 21.com til nye markeder, og vi planlegger å introdusere Trustly's Pay N Play i markedene der den er tilgjengelig.
Norske-Casinoer.online: Hvor vil du at 21.com casino skal være om fem år?
KW: Vi planlegger å vokse 21.com til et ledende online casino i alle de forskjellige markedene vi driver. Vi ønsker også å utvide til markeder som industrien ikke tradisjonelt anser å være oppmerksom på – og vise hvordan et casino kan lykkes i disse med riktig tilnærming.
Norske-Casinoer.online: Hva blir hett tema i bransjen i 2019 etter din mening?
KW: Jeg føler at ansvarlig spill vil forbli et viktig tema for casino operatører i 2019. Årets andre store fokus på merkevarer vil tilby spillere en helt personlig casino opplevelse. Begge temaene vil selvfølgelig være store fokus for oss her på 21.com!
Norske-Casinoer.online: Noe nytt om ansvarlige pengespill?
KW: På grunn av vårt sterke fokus på våre kunder og brukeropplevelsen er oppmuntrende ansvarlig gambling kjernen i det vi gjør dag for dag på 21.com. Uten at vi kontinuerlig fokuserer på dette aspektet av spillopplevelsen, kan vi ikke tilby våre kunder en positiv, hyggelig og likevel pålitelig spillopplevelse.
Norske-Casinoer.online: Hva er de største utfordringene i bransjen?
KW: Å skaffe nye kunder kostnadseffektivt og med sterkt avkastning er fortsatt en utfordring for alle online casino operatører. Å holde spillerne lojale er en annen betydelig hindring som operatørene står overfor.
Enten det er oppkjøp eller oppbevaring, regulerte markeder utgjør en utfordring for oppstart som 21.com, ettersom markedsførings budsjettene har en tendens til å være mer begrenset. Sølvfôringen av denne begrensningen er imidlertid at den tvinger oss til å være kreative i våre markedsføringsstrategier, og ikke å være sløsing med våre annonse utgifter og ressurser.
Om Karl Wijkmark, CMO på 21.com (Bio)
Karl har vært 21.com øverste markedsføringsansvarlig siden online casino-merkevaren ble grunnlagt i mai 2018. Hans rolle fokuserer på å utvikle og implementere merkevarens multikanals markedsføringsstrategi. Han har tidligere tjent som markedsføringsleder på iGame.com. Han har en mastergrad i International Marketing and Brand Management fra Lunds Universitet, i Sverige.
Førѕtе іnnѕkudd bоnuѕ:
Nye casinoer 2020
Ikke anbefalt casinoer